市民符先生： 南广铁路、贵广铁路在广东并线后设立的第一站是肇庆东火车站，在此站经停的高铁、动车数量较多。但12306官网无法预订肇庆东站车票，而通过电话订票系统和手机客户端却可以预订。这时怎么回事？

    铁路部门：市民符先生反映的问题，有可能是网络信息传输造成的误差，因为肇庆东站开站时间较晚，而且站点开通以及车票预售公布时间较晚，可能是票在前期已经卖完了，但网络售票系统还未及时更新，引发上述问题。不过，通过这个案例也提醒我们，要组织相关的技术部门及时对乘客反映的问题进行再一次排查，减少或者是杜绝类似情况的发生。 （记者陈翠芳）