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  • 科学精准做好外籍在穗人员健康管理服务
  • 来源:新万博亚洲日报 作者:[记者春妮 通讯员周聪文/摄] 发布日期:[2020-07-07 11:59:35]
  • (记者春妮 通讯员周聪文/摄)按需提供代购服务、化身“暖心姐姐”关心外籍女孩、上门指引做好健康观察工作、消除外籍人员“听不懂、看不明”的沟通障碍……为依法科学、精准有序做好外籍在穗人员健康服务管理,永宁街把外籍在穗人员当作“自家人”,一视同仁地提供各类暖心服务,与外籍人员齐心战“疫”,做到防疫有力度、守护有温度。

    工作人员上门开展外籍人员登记工作


    据了解,永宁街辖区内共有961名境外人员,其中外籍人员384人,港澳台同胞541名,持有外国绿卡中国籍36人,主要集中在凤凰城社区周边居住。永宁街外国人管理服务工作站(以下简称永宁街外管站)依托“3+1+1”工作机制,时刻紧密联动街职能部门、社区医院、社区居委、派出所等驻街单位,以“部门翻译+外籍志愿者+医护员”为服务团队基础,在社区居委的协同下,切实保障永宁街依法依规、稳妥坚定地严防境外疫情输入,精准精细做好疫情防控“后半篇”文章。


    上门指引做好健康观察工作

    永宁街外管站有效防范、精准施策,第一时间接洽上级相关单位反馈在穗、返穗外籍人员在该街内名单。

    一是根据国籍地区、有无境外接触、配合程度等关键信息,在健康观察的基础上登记造册形成重点对象名单。二是健全相关企业主、出租屋主、亲属的台账管理,定时定向跟踪相关人员健康情况,落实疫情防控政策。三是引导外籍来穗人员通过“穗康”微信小程序登记个人健康信息、城市轨迹并及时更新,普及使用小程序预约口罩,在各场合用好健康二维码。四是会同防控小组进行咽拭子采集、发放健康告知书、引导健康申报等工作,全力做好“三个一律”外籍人员健康服务管理。

    截至6月23日,永宁街外管站累计服务1196人次境外人员,更新1196条台账数据,帮助263名外籍人员申领并使用健康二维码。


    暖心服务做足健康观察关怀

    疫情期间,永宁街强化对外籍在穗人员的人文关怀,该街外管站采用部门翻译、外籍志愿结对,借助语言专长、外籍认同在沟通中的优势,帮助服务团队顺利克服政策解读、语言沟通、人文关怀等问题;联合社区工作者为自愿配合居家健康观察的外籍人员按需提供代购服务,解决外籍人员后顾之忧;设置外籍人员健康专线,安排人员在外管站周末常态值班,负责接听电话收集建议,及时沟通需求解决问题,各项涉外防控工作有序开展。

    截至6月23日,累计为外籍在穗人员提供代购服务7700余次,电话服务1300余次。


    多方渠道做广健康观察宣传

    结合辖区内外籍人员居住特点,该街外管站线上线下多渠道做好宣传工作。借助“永宁出租屋”微信公众号线上推文相关健康观察指引,发动辖区涉外协会、村(社区)、物业等单位同步转载,鼓励外籍来穗人员积极转发普惠亲人朋友;除上门服务派发宣传单外,还在凤凰城社区周边通过宣传栏张贴、LED电子荧幕播放、外管站前台服务等方式,全面普及健康观察指引,相互促进理解。

    截至6月26日,累计线上推送相关防控指引10余篇,转载120余次,派发宣传单1300余份。



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