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  • 建设平安医院 守护群众健康
  • 来源:狗万app软件日报 作者:[记者李诗敏文/摄] 发布日期:[2020-10-13 11:20:03]
  • (记者李诗敏文/摄)近年来,我区各医疗机构把“平安医院”建设作为一项重要工作来抓,从加强医德医风建设,提高医务人员服务意识和服务水平,优化导医服务队伍和增加安保硬件投入,充实安保队伍两个方面着手,打造平安和谐医院,更好地为广大人民群众的健康服务。近日,记者走进区中医医院、区人民医院,实地感受“平安医院”建设的效果。

    区中医医院志愿者热心为患者服务


    “软件”:加强导医服务队伍建设


    “您好,我需要点开水,给老人家吃药。”“请问怎么使用自助机挂号?”“请问针灸康复科在哪里?”记者走进区中医医院的门诊大厅、候诊区、自助区内,随处能看到一些认真耐心为前来就诊的患者提供导诊、咨询、指路等服务的志愿者和医护人员。现场群众还向记者表示,这里的医护人员精神面貌特别好,细心引导,有效缓解了患者和家属的紧张和不安情绪。

    医院公共关系科负责人向记者介绍,医院在2019年8月成立了志愿者服务队,主要向患者提供门诊爱心服务、健康义诊、健康宣教、节日慰问等服务。目前常态化开展的门诊爱心志愿服务包括引路、取药、陪同检查、自助机的使用指导、取送检查报告单等,切实提高患者的就诊体验和满意度,助力平安医院建设。


    “硬件”:更新设备加强院区安全


    如何保障群众的就医安全,“硬件”是基础。记者了解到,今年初,中医医院警务室、侧门岗更新了防护器械,急诊、发热门诊设立了24小时专人值守制度,各楼层安装了不锈钢伸缩护栏并实施夜间院区大楼封闭式管理,进一步加强了院区安全。

    同时,中医医院进一步完善视频监控系统建设,安装高清视频监控摄像枪162支,人脸识别视频监控设备2支。记者在控制室观察到,控制室不仅兼具消防监控及安全监控一体功能,还配置了9个监控电视屏,确保实时监控医院各个部位。“下一步,还将优化医患纠纷处置工作流程,畅通申诉渠道,强化与患者的沟通协调能力,促使平安医院建设工作稳步推进。”医院总务科负责人介绍。

    记者了解到,区人民医院近年来也从医疗安全、治安防范、消防安全和安全生产等方面深入开展“平安医院”建设工作,以提供安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境为目标,积极创建平安和谐医院。该院在医院的主要出入口,保安人员都实行双人双岗,巡查人员24小时不定时巡查,今年又将现有112支普清视频监控摄像枪升级改造为视频监控摄像枪,提高医院内部的安全防范能力。

    通过开展“平安医院”建设,医院的治安防控能力明显增强,医患纠纷调处机制逐步完善,医患纠纷、安全隐患明显减少,群众就医环境越来越安全有序。



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